STIMLIG 商品退/換貨 – RETURNS & EXCHANGES
一、 實體門市體驗實體商品後於網路下單訂購
實體門市體驗將享有一趟運費折抵優惠，請於實體門市體驗後向門市人員索取優惠碼。
二、 單純網路訂購
由於商品會在送達時請您現場檢驗並簽收，經簽收後便不受理瑕疵品免費換貨，僅依 7 天猶豫期退貨方式處理，於這 7 天的猶豫期內，商品須是全新且未經使用的狀態。
當我們收到退回的商品後，會由專業的師傅檢驗是否有損傷，若在猶豫期間所造成任何人為損害(如撞傷、刮傷、破損等)影響商品價值之狀況，您必須承擔造成商品價值損害的費用，在我們收回商品後的 14 天內，我們會將您所支付的款項扣除退貨物流費及損傷處理費後，以匯款的方式轉至您指定的銀行帳戶內。
若您退回的商品沒有任何人為的使用痕跡或損傷，您僅需支付退貨所產生的運送費用。
此外，因沙發及其他訂製之品項為專為您的需求量身訂製的，依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第二款規定，並無網路購物 7 天猶豫期之適用，故如您訂購之商品為客製化商品，不得依消費者保護法第 19 條第 1 項主張無條件退貨。
退貨流程
2. 收到商品內的 7 天內填寫頁尾表單告知訂購資訊、退貨原因，並於表單內提供後續退款的銀行帳戶。
3. 我們將會安排物流至現場取貨並以email通知取貨日期，取貨前一日物流會以電話聯繫告知隔日預計抵達時段，恕無法指定時段。
4. 請備妥需退貨之完整商品內容供物流收回，物流現場檢查完成後會請您簽收確認商品狀況，並請您將一開始的簽收單及完整商品內容交給物流，完整商品內容包含：
● 商品主體、隨附配件(吊牌或標籤等)、包裝外箱/盒、內箱/盒原始包材等，以上皆需完整無破損。
5. 我們收到商品後並確認符合退/換貨條件，將於30個工作日內依商品狀況通知您退款的金額並匯款至您的指定銀行帳戶。
6. 退換貨所產生的物流費用須由您支付，扣除之費用將會依商品狀況而訂：
● 非商品瑕疵：您需支付退換貨之物流費
● 商品已有使用痕跡：您需支付退換貨之物流費及商品處理費
● 商品受損：您需支付退換貨之物流費及商品處理費
退貨物流費用
(回收前一天物流人員會與您電話聯繫約定收貨時段，收貨時段恕不能指定)
物流至現場收貨時會檢查商品是否有人為使用痕跡或損壞，若有損壞痕跡，物流會於現場紀錄並請您簽收，因此後續送回工廠的過程所造成其他的損傷將不會對您收費。回收商品時也請您同時準備好購買時的簽收單及商品包裝交給師傅，若沒有簽收單及完整包裝我們將不會進行退款的流程。
瑕疵品換貨說明 DAMAGED OR FAULTY ITEMS
當然，我們仍提供各項商品保固，若是此期間商品有任何結構上的瑕疵，請盡快於發現問題的當下以email通知我們。任何保固期間內商品結構問題，我們將免費幫您處理維修，或是換新處理(若有現貨)。