STIMLIG 商品配送 – DELIVERY

1. 配送服務說明

STIMLIG與專業家具配送物流公司及宅配公司合作,提供本島主要城市配送,若屬委外物流公司服務偏遠地區請先參閱「偏遠地區加價表」,目前外島恕不運送,不便之處請見諒!若因特殊地型限制無法送達時,本公司保有是否出貨之權利。 STIMLIG於出貨前將為您仔細清點訂單商品及數量,再交由物流公司送達至您指定的地點。

2. 配送方式與注意事項

a. STIMLIG以「中大型商品由專業家具物流公司配送,小型商品由宅配公司配送」為原則,由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程,恕無法指定配送時間,如有特殊需求,購物時請於「備註欄位」填寫(例如:只能週末收貨),STIMLIG將盡力安排。到貨前物流公司人員將以電話聯絡收件人可收貨時間,以利簽收商品。

b. 如於約定配送日物流人員與您聯繫不上,導致無法於指定時間內完成配送時,為考量後續其他顧客之權益,STIMLIG將另行安排其他配送日期,並以STIMLIG可配送日期為主,且後續物流費客戶自行支付,敬請理解。

c. 購買前請務必確認到貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間產品是否能夠進入,恕不提供吊掛服務如您購買前未先確認搬運空間導致無法配送,將以退貨辦理,且該趟物流費用需由您支付

d. 如樓層間需人工進行搬運 (無電梯或商品無法進入電梯):

– 送貨地點2樓(含)以下及可使用電梯之空間,不另收取樓層費。
– 送貨地點3~5樓(含)無電梯之空間,每筆訂單收取樓層服務費550元。
– 送貨地點6樓(含以上)無電梯之空間,恕不提供人工搬運服務。

e. STIMLIG提供每筆訂單同一配送地址單一次之運送、組裝(部分產品)、定位服務(恕不拆單運送),並請於到貨簽收當下確認產品品質,以確保您的權益。

f. STIMLIG目前恕不提供配送地點之垃圾清運、舊家具搬運/回收等服務,敬請於STIMLIG產品到貨之前,先完成現場其他工程作業,並將欲擺設之空間淨空,以利STIMLIG配送作業。如因事前作業未完成,致到貨產品無法妥善置放而造成的產品損毀(例如:後續自行搬運之損傷、現場其他工程人員/廠商配送人員作業時之破壞),需由客戶自行負責。

3. 配送時間

訂購前請務必確認「交貨期」是否符合您的需求。如偶有工廠製作商品時程延遲,無法於預定時間到貨之狀況,我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。

a. 中大型商品由專業家具物流公司配送,派送行程如下:

– 每週(三)發貨至物流中心。
– 新竹以北 (含:頭份、竹北):每週(二)~(日)配送。
– 苗栗~屏東市:每週(三)(四)、(六)(日)配送。
– 宜蘭:1次/週,每週(二)。
– 花東:1次/月,每月25-30號間安排二天。
❖ 配送前一天不收單。
❖ 配送前一天14:00-19:00間,物流會電話通知您隔日抵達時段(會抓1-2小時的時間),時段部分由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程,恕無法指定。如時段無法配合則與物流另行約定配送時間。

4. 出貨進度查詢

您可以隨時與STIMLIG聯繫,我們將儘速協助查詢、告知您目前訂單出貨進度。

客服信箱:[email protected]

客服電話:02-660-50880#9 / 0968-671-026