STIMLIG 商品配送 – DELIVERY

1. 配送服務說明

STIMLIG與專業家具配送物流公司合作，提供本島主要城市配送，若屬委外物流公司服務加價地區請先參閱「物流加價區運費」，目前外島恕不運送，不便之處請見諒！若因特殊地型限制無法送達時，本公司保有是否出貨之權利。 STIMLIG於出貨前將為您仔細清點訂單商品及數量，再交由物流公司送達至您指定的地點。

2. 配送方式與注意事項

a. 購買前請務必確認到貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間產品是否能夠進入，恕不提供吊掛服務。如您購買前未先確認搬運空間導致無法配送，將以退貨辦理，且該趟物流費用需由您支付。

b. 購買前您亦可以提供 STIMLIG 到貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間之「尺寸」，STIMLIG可以協助評估搬運動線產品是否能夠通過。唯運送現場實際狀況存在較多變數，例如：事前提供評估的空間尺寸與現場實際狀況不同、因裝潢電梯內加裝保護層使的空間內徑更小、搬運動線有雜物堆疊…等情形，仍須依照實際運送狀況為準。如現場產品無法通過電梯搬運，需以人工從樓梯搬運上樓，則須向您補收取「樓層費」(如e.項說明)，若是因搬運動線空間限制導致無法配送，將以退貨辦理，且該趟物流費用需由您支付(如b.項說明)。

c. 如樓層間需人工進行搬運 (無電梯或商品無法進入電梯)，，費用如下：
• 【2樓(含)以下 及 可使用電梯之到貨地點】：不另收取樓層費。
• 【3~5樓(含) 不可使用電梯之到貨地點】：每筆訂單收取樓層服務費550元。
• 【6樓(含以上) 不可使用電梯之到貨地點】：恕無法提供人工搬運服務。

❖ 購買時需確認到貨地點入口、樓梯空間、電梯空間 … 等搬運動線空間，產品尺寸能夠進入，恕無法提供吊掛服務。

❖ 加價費－人工搬運服務樓層費 (有需要此服務請加入購物車一併結帳) https://www.stimlig.com/shop/add-on/

f. STIMLIG提供每筆訂單同一配送地址單一次之運送、組裝(部分產品)、定位服務(恕不拆單運送)，並請於到貨當下確認產品品質、外觀無虞再進行簽收，以確保您的權益 (產品一經簽收確認無外觀瑕疵異常後，後續提出之商品損傷將視為簽收之後所產生)。

g. STIMLIG目前恕不提供配送地點之垃圾清運、舊家具搬運/回收等服務，敬請於STIMLIG產品到貨之前，先完成現場其他工程作業，並將欲擺設之空間淨空，以利STIMLIG配送作業。如因事前作業未完成，致到貨產品無法妥善置放而造成的產品損毀(例如：後續自行搬運之損傷、現場其他工程人員/廠商配送人員作業時之破壞)，需由客戶自行負責。

3. 配送時間

訂購前請務必確認「交貨期」是否符合您的需求。如偶有工廠製作商品時程延遲，無法於預定時間到貨之狀況，我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。

a. 專業家具物流公司配送，派送行程如下：

• 每週（一）為物流公休日。
• 苗栗～基隆（含：頭份、竹南）：每週（二）～（日）配送。
• 台中：每週（二）、（三）、（五）、（六）、（日）配送。
• 彰化、南投～屏東：每週（三）、（六）配送。
• 花蓮、宜蘭：每週（四）、（日）配送。
• 台東：需另外詢問車趟。

b. 專業家具物流公司配送規定如下：

• 平日配送：無提供指定「配送時段」。
• 六日配送/加價區配送：無提供指定「配送日期＆配送時段」。
• 如有上述指定需求，請洽客服依「專車配送方式」另行報價運費。

• 配送前五天不收單。

• 配送前一天14:00-20:00間，物流會電話通知您隔日抵達時段（會抓1-2小時的時間），時段部分由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程，恕無法指定。如時段無法配合則與物流另行約定配送時間。

• 經安排配送日後，於配送日前７天內 (不含配送日當天)，不提供配送日調整 (如因氣候天災等不可抗力因素，需調整配送日，則不在此限)。

• 因物流排程需於配送日７天前進入轉運流程，物流費用已產生，如於此狀況需調整配送日，則需另外與您收取１趟物流費用，敬請理解。

• 如於約定配送日物流人員與您聯繫不上、或是您未能依約收貨，導致無法於指定時間內完成配送時，為考量後續其他顧客之權益，STIMLIG將另行安排其他配送日期，並以STIMLIG可配送日期為主，且後續物流費由您自行支付，敬請理解。

 

4. 出貨進度查詢

您可以隨時與STIMLIG聯繫，我們將儘速協助查詢、告知您目前訂單出貨進度。

客服信箱：stimlig@stimlig.com

客服官方LINE：STIMLIG

客服電話：02-660-50880#10 / 02-660-50880#20