商品保固 – WARRANTY 2017-08-16T03:52:03+00:00

STIMLIG 商品保固- WARRANTY

首先感謝您選購STIMLIG的產品。

STIMLIG產品經過測試,符合我們對產品品質及耐用度的嚴格要求,我們提供所有商品「一年保固」,保固內容以本商品保固內文的條款和細則為準。請於使用前詳閱本保固內容及商品使用說明(包含:使用注意事項、檢查/維護、保養方法),以延長產品壽命以及避免發生危險。

1. 保固範圍

  • 本保固僅限台灣地區使用 。
  • 本保固僅限一般家庭正常使用情況下。
  • 保固內容:木製結構、五金零件(不包含泡綿、布/皮料、羊毛氈腳墊及其他配件)。

2. 保固期限

STIMLIG所有商品以配送簽收日期起算「一年」為保固期限 (依照物流公司配送簽收單所載簽收日為依據)。當原購買者轉售或轉讓該產品時,即為保固期限的終止期。需要保固服務時,請出示原始購買發票蓋有本公司保證章之品質保證書,始得享有保固服務,故敬請妥善保存發票及品質保證書以享有品質保證服務。

3. 保固服務流程說明

  • 產品保固之服務工作僅限於台灣本島境內。
  • 於保固期限內,需要保固服務時,請掃描或拍照原始購買發票及蓋有本公司保證章之品質保證書,傳送至客服信箱stimlig@stimlig.com告知,確認細節後,我們會請物流公司與您連絡合適的收貨時間,送回本公司由專業人員檢視您的商品,檢視之後會決定是否符合產品保固的條件。若符合產品保固條件,我們會決定替您維修商品或是以相同或同等級之產品替換,且我們將負擔物流、維修、零件、出勤人員的費用工資。原產品零件一經替換,該原產品零件所有權即為STIMLIG所有。
  • 若STIMLIG不再銷售該產品,我們將提供適合的替代產品為你更換;若替代產品價格較高則須補足差額。
  • 已更換之新產品若是保固產品,其所享有之品質保證年限,將依原產品之產品送達日(依照物流公司所載簽收日)日期開始計算。
  • STIMLIG保留更換產品種類的決定權。

4. 哪些狀況下商品無法得到保固?

  • 無法提供品質保證書、品質保證書內未加蓋本公司保證章、無法出示原始購買發票者。如無法同時滿足上述三項條件,恕無法提供商品保固。
  • 商品保固不適用於木頭表面色差或紋路差異、及木櫛等天然現象。
  • 商品保固不適用於天災或意外事件所造成的毀壞。
  • 商品保固不適用於不當運送、移動、掉落而造成的損壞。
  • 商品保固不適用於自行拆解、改裝或修補商品而造成的毀損。
  • 商品保固不適用於將商品放置於室外或潮濕的等惡劣環境條件下所造成的故障或損傷。
  • 商品保固不適用於因使用方法有誤、存放失當、及使用不當清潔方式或用品所導致之損毀。
  • 商品保固不適用於在一般家庭以外場合使用(如:商用營業長時間使用)所造成的故障或損傷。
  • 商品保固不適用於正常性損耗、切割或刮傷、撞擊或意外及因環境或使用因素的發霉所造成的損毀。
  • 品質保證只涵蓋原始購買人,權益不得轉讓。

※本公司保留隨時修正此服務說明(含保固服務)之權利。

5. 商品保固的法律效力

悉依中華民國法律及相關法令規定辦理。本產品保固不影響你在法律上享有的權益。

6. 需要服務時該如何聯絡我們?

可來信至本公司客服信箱stimlig@stimlig.com,或於客服時間撥打客服專線0968-671-026 洽詢STIMLIG客服人員。