商品退/換貨 – RETURNS & EXCHANGES 2017-08-16T03:04:32+00:00

STIMLIG 商品退/換貨 – RETURNS & EXCHANGES

1. 退/換貨說明

STIMLIG為您嚴謹把關每一件商品品質,出貨前均先經過嚴謹的品管,確認商品沒有問題才進行出貨。若您收到的商品仍有本身瑕疵、運送過程導致之瑕疵或送錯商品,皆可進行退/換貨。請於到貨簽收7日內與本公司聯絡,逾期不受理。

2. 退/換貨程序

a. 請務必保持商品是全新且未經使用之狀態。
b. 來信至  STIMLIG  客服信箱  stimlig@stimlig.com,告知我們您的退/換貨需求。
c. 客服人員將儘速與您約定物流公司到府收貨時間。
d. 請備妥需退/換貨之完整商品內容供物流公司收回,完整商品內容包含:

•  主商品 (含商品本體、隨附配件、吊牌與標籤、包裝外箱/盒、內箱/盒原始包材等)
•  品質保證書
•  發票
•  其他 (購買時搭配隨附之贈品、印刷物等等)

            以上皆需完整無破損。

e. STIMLIG  回收商品後,經確認符合退/換貨條件後,始進行退款或換貨程序。

f. 如有下述情況,恕無法辦理退貨:

•  非商品瑕疵
•  商品已有使用痕跡狀態
•  客製化商品 (如:客製化訂購/訂製皮革座墊),如有商品瑕疵,到貨簽收 7 日內可換貨
•  預購商品 (因規格款式特殊、接到訂單後才生產),如有商品瑕疵,到貨簽收 7 日內可換貨。

3. 退款說明

請您提供訂單購買人的退款帳戶資料,來信至  STIMLIG  客服信箱  stimlig@stimlig.com,需提供資料如下:

銀行名稱/代號:(如:玉山銀行/808)
銀行分行: (如:松山分行)
帳 號:
戶 名:

待您的退款資料齊全後,預計 7 個工作天將您的退款退還,當退款完成時,將會以電子郵件發送退款完成通知。

4. STIMLIG皆為手工客製預購商品

STIMLIG採「預購模式」,所有產品都是依據顧客訂單需求、數量跟工廠下單製造,並非庫存品。 所有商品皆是由經驗豐富的老師傅手工製作完成,以精湛的工藝製作,將最完美的商品呈現給您。 因此,訂購前請務必確認「商品規格」、「交貨期」是否符合您的需求,STIMLIG  恕無法提供客製預購商品非瑕疵狀況之退貨。