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STIMLIG 商品配送 – DELIVERY

1. 配送服務說明

STIMLIG與專業家具配送物流公司及宅配公司合作，提供本島主要城市配送，若屬委外物流公司服務偏遠地區請先參閱「偏遠地區加價表」，目前外島恕不運送，不便之處請見諒！若因特殊地型限制無法送達時，本公司保有是否出貨之權利。 STIMLIG於出貨前將為您仔細清點訂單商品及數量，再交由物流公司送達至您指定的地點。

2. 配送方式與注意事項

a. STIMLIG以「中大型商品由專業家具物流公司配送，小型商品由宅配公司配送」為原則，由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程，恕無法指定配送時間，如有特殊需求，購物時請於「備註欄位」填寫(例如：只能週末收貨)，STIMLIG將盡力安排。到貨前物流公司人員將以電話聯絡收件人可收貨時間，以利簽收商品。

b. 如於約定配送日物流人員與您聯繫不上，導致無法於指定時間內完成配送時，為考量後續其他顧客之權益，STIMLIG將另行安排其他配送日期，並以STIMLIG可配送日期為主，且後續物流費客戶自行支付，敬請理解。

c. 購買前請務必確認到貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間產品是否能夠進入，恕不提供吊掛服務。如您購買前未先確認搬運空間導致無法配送，將以退貨辦理，且該趟物流費用需由您支付。

d. 如樓層間需人工進行搬運 (無電梯或商品無法進入電梯)：

– 送貨地點2樓(含)以下及可使用電梯之空間，不另收取樓層費。

– 送貨地點3~5樓(含)無電梯之空間，每筆訂單收取樓層服務費550元。

– 送貨地點6樓(含以上)無電梯之空間，恕不提供人工搬運服務。

e. STIMLIG提供每筆訂單同一配送地址單一次之運送、組裝(部分產品)、定位服務(恕不拆單運送)，並請於到貨簽收當下確認產品品質，以確保您的權益。

f. STIMLIG目前恕不提供配送地點之垃圾清運、舊家具搬運/回收等服務，敬請於STIMLIG產品到貨之前，先完成現場其他工程作業，並將欲擺設之空間淨空，以利STIMLIG配送作業。如因事前作業未完成，致到貨產品無法妥善置放而造成的產品損毀(例如：後續自行搬運之損傷、現場其他工程人員/廠商配送人員作業時之破壞)，需由客戶自行負責。

3. 配送時間

訂購前請務必確認「交貨期」是否符合您的需求。如偶有工廠製作商品時程延遲，無法於預定時間到貨之狀況，我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。

a. 中大型商品由專業家具物流公司配送，派送行程如下：

– 每週(三)發貨至物流中心。

– 新竹以北 (含：頭份、竹北)：每週(二)～(日)配送。

– 苗栗～屏東市：每週(三)(四)、(六)(日)配送。

– 宜蘭：1次/週，每週(二)。

– 花東：1次/月，每月25-30號間安排二天。

❖ 配送前一天不收單。

❖ 配送前一天14:00-19:00間，物流會電話通知您隔日抵達時段（會抓1-2小時的時間），時段部分由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程，恕無法指定。如時段無法配合則與物流另行約定配送時間。

4. 出貨進度查詢

您可以隨時與STIMLIG聯繫，我們將儘速協助查詢、告知您目前訂單出貨進度。

客服信箱：[email protected]

客服官方LINE：STIMLIG

客服電話：02-660-50880#9 / 0968-671-026