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STIMLIG 商品配送 - DELIVERY

1. 配送服務說明

STIMLIG與專業家具配送物流公司及宅配公司合作，提供本島主要城市配送，若屬委外物流公司服務加價地區，需由客服另外報價。目前外島恕不運送，不便之處請見諒！若因特殊地型限制無法送達時，本公司保有是否出貨之權利。 STIMLIG於出貨前將為您仔細清點訂單商品及數量，再交由物流公司送達至您指定的地點。

2. 配送方式與注意事項

a. STIMLIG以「中大型商品由專業家具物流公司配送，小型商品由宅配公司配送」為原則，由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程，恕無法指定配送時間，如有特殊需求，購物時請於「備註欄位」填寫(例如：只能週末收貨)，STIMLIG將盡力安排。到貨前物流公司人員將以電話聯絡收件人可收貨時間，以利簽收商品。

b. 如於約定配送日物流人員與您聯繫不上、或是您未能依約收貨，導致無法於指定時間內完成配送時，為考量後續其他顧客之權益，STIMLIG將另行安排其他配送日期，並以STIMLIG可配送日期為主，且後續物流費客戶自行支付，敬請理解。

c. 購買前請務必確認到貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間產品是否能夠進入，恕不提供吊掛服務。如您購買前未先確認搬運空間導致無法配送，將以退貨辦理，且該趟物流費用需由您支付。

d. 購買前您亦可以提供 STIMLIG 到貨地點入口、電梯空間、樓梯轉角等搬運動線空間之「尺寸」，STIMLIG可以協助評估搬運動線產品是否能夠通過。唯運送現場實際狀況存在較多變數，例如：事前提供評估的空間尺寸與現場實際狀況不同、因裝潢電梯內加裝保護層使的空間內徑更小、搬運動線有雜物堆疊...等情形，仍須依照實際運送狀況為準。如現場產品無法通過電梯搬運，需以人工從樓梯搬運上樓，則須向您補收取「樓層費」(如e.項說明)，若是因搬運動線空間限制導致無法配送，將以退貨辦理，且該趟物流費用需由您支付(如b.項說明)。

e. 如樓層間需人工進行搬運 (無電梯或商品無法進入電梯)，樓層搬運費由客服另外報價。

f. STIMLIG提供每筆訂單同一配送地址單一次之運送、組裝(部分產品)、定位服務(恕不拆單運送)，並請於到貨當下確認產品品質、外觀無虞再進行簽收，以確保您的權益 (產品一經簽收確認無外觀瑕疵異常後，後續提出之商品損傷將視為簽收之後所產生)。

g. STIMLIG目前恕不提供配送地點之垃圾清運、舊家具搬運/回收等服務，敬請於STIMLIG產品到貨之前，先完成現場其他工程作業，並將欲擺設之空間淨空，以利STIMLIG配送作業。如因事前作業未完成，致到貨產品無法妥善置放而造成的產品損毀(例如：後續自行搬運之損傷、現場其他工程人員/廠商配送人員作業時之破壞)，需由客戶自行負責。

3. 配送時間

訂購前請務必確認「交貨期」是否符合您的需求。如偶有工廠製作商品時程延遲，無法於預定時間到貨之狀況，我們將於第一時間聯絡您告知詳細狀況。

a. 中大型商品由專業家具物流公司配送，派送行程如下：

• 每週（日）、（一）為物流公休日。
• 新竹以北（含：頭份、竹南）：每週（二）～（六）配送。
• 宜蘭、淡水、基隆：每週（五）配送。
• 高雄～苗栗市：每週（二）、（四）、（六）配送。
• 南投：每週（四）配送。
• 屏東北區（含：屏東市）：每週（六）配送。
• 花蓮、台東、恆春、屏東南區：需另外詢問車趟。

❖ 配送前一天不收單。貨品量較多請提前至少一週確認配送日期，避免車趟額滿無法安排。

❖ 配送前一天16:00-22:00間物流會電話通知您隔日抵達時段（會抓2小時的時間）時段部分由物流公司依照訂單地址做最佳路線排程，恕無法指定。如時段無法配合則與物流另行約定配送時間。

4. 出貨進度查詢

您可以隨時與STIMLIG聯繫，我們將儘速協助查詢、告知您目前訂單出貨進度。

客服信箱：stimlig@stimlig.com

客服官方LINE：STIMLIG

客服電話：02-660-50880#9 / 0968-671-026